圆通回应快递员遭恶意投诉:绝不让员工流汗又流泪
钱江晚报
2019-06-11

浙江24小时-钱江晚报记者 陈婕

因为快递少了一个芒果,逼着快递员下跪。最近,山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事引发网友关注。

C62A165B-C8AC-4358-B89F-6540B3EFB458.jpeg

22ED98F7-06EC-4725-B914-A4F01292A9D3.png

6月11日,圆通发声:总部对此高度重视。经了解,业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。

记者注意到,山东省广饶县稻庄派出所出具的《证明》显示,因包装开裂少一个芒果,48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉,被扣除工资2000元。快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110,要求民警将其带离。

民警认为,快递员不必摒弃尊严乞求原谅,建议圆通退还快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。

在声明中,圆通表示,我们既对客户负责,也对员工负责,坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出,感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后,我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。