酒店里的客用物品真的换了吗?杭州下城卫健局出了一套新系统让这些问题透明了
钱江晚报
2021-03-02

钱江晚报·小时新闻记者 边程壹 通讯员 朱歆昱

擦完马桶的抹布会不会再用来擦台盆?客房床单有没有更换?杯具在上一个客人使用后有没有高温消毒?几乎每位顾客在入住酒店前都会有这样的疑问,甚至有人为此自带全套洗漱用品和寝具。

有没有一种方法,让酒店保洁不再变得无法观测?真的有!杭州下城区武林健康商圈出新招了!

近日,杭州下城卫生健康局创新探索一套新神器——“透明保洁智能监管系统”,从技术上实现了保洁全流程可追溯,有望彻底解决“清洁抹布是否一抹到底”和“客用物品是否不洗不换”两大卫生监督监管难题。

系统界面图.png

听起来很厉害,具体是怎么一回事?今天(3月2日)跟着小时新闻记者一起了解一下吧!

有了“身份证”的棉织品全程可追溯

记者第一站来到了杭州西湖文化广场亚朵酒店。

在亚朵酒店西湖文化广场店内,每一件棉织品上都有编号不同的RFID(射频识别)标签,这像芯片一样使每一件棉织品都有了独立的“身份证”,酒店外送棉织品清洗交接的场地安装了RFID的读卡器,能记录每件棉制品送出、送回的时间。

手持式RFID读卡器查房.jpg

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“我们在二次查房时,使用手持式RFID读卡器进行扫描,便能一次性读取房间内保洁信息以及所有棉织品更换信息。扫描过程中一旦读取出该房间棉织品未更换,后台便会产生预警,我们接收到预警信息后会督促员工立即整改。”亚朵酒店西湖文化广场店的店长说。

在实地探访的试点酒店客房内,记者还看到有二维码张贴,拿出手机一扫,竟扫出了一份客房清洁报告,包含例如棉制品更换和送洗记录、杯具清洗消毒以及洁具清洗消毒情况等客房保洁过程信息。

二维码扫出的客房清洁报告.png

抹布不能再“一抹到底”

记者第二站来到了下城城中香格里拉酒店。

“滴滴滴......”,记者在城中香格里拉酒店的客房内看到,一旦保洁员拿着清洁坐便器专用的红色抹布靠近洗脸台盆时,手腕上的手环就会发出警报声。

保洁员用专用抹布清洁坐便器.jpg

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原来,是保洁人员戴着手环式RFID读卡器在进行保洁工作。待清扫客房内坐便器专用的清洁抹布与马桶上贴了两两匹配的RFID标签,台盆专用清洁抹布与台盆的标签也两两匹配,一旦专用清洁抹布用错了地方,手环便会发出告警声,督促保洁人员立即改正。

在杯具洗消间内,安装着记录和识别洗消间员工洗消操作的摄像头,和连接杯具洗消间内消毒柜的智能插座。通过对二者数据进行智能分析,综合判定该洗消间内杯具清洗消毒是否达标,进而形成每日杯具洗消报告。

若清洗消毒未达标,系统会将预警信息推送给酒店管理、卫生监督部门。

洗消间消毒柜连接的智能插座.jpg

洗消间工作分析报告截图.png

“传统的杯具消毒情况核查,主要依据保洁人员自行记录的信息,很容易造成误判。现在有了这套系统,我们就可以实时知晓杯具洗消情况。”下城区卫生监督所环境卫生监督科科长黄薇介绍,“预警后一旦该店杯具清洗消毒情况未改善,又无特殊情况说明,酒店管理方若未督促整改,下城区卫生健康行政执法人员将上门监督核查。”

下城区卫生监督所环境卫生监督科科长黄薇告诉记者,下一步下城区还将继续推进透明保洁智能监管工作,推动试点酒店客房内实现杯具洗消、洁具清洁、布草清洗的全覆盖监管,并逐步向辖区其他酒店客房推广,以信息化助力辖区酒店管理、卫生监督和消费者利益的三方共赢。