健康相伴 幸福有约 泰康家庭医生(幸福有约版)服务正式发布
钱江晚报
2021-05-15

钱江晚报·小时新闻通讯员 彭燕飞

5月15日,长寿时代大健康峰会在江苏南京举办,会上正式发布泰康家庭医生(幸福有约版)服务。服务根植泰康大健康生态体系,依托互联网平台,通过线上线下主动服务模式,为泰康幸福有约客户提供全人、全程、全家、全生命周期的健康管理服务,切实帮助客户实现未病先防、看病不难、已病防变、愈后防复。该服务的推出,标志着泰康在保险服务领域的差异化优势再筑一城。

泰康家庭医生(幸福有约版)发布 

提供全人、全程、全家、全生命周期健康管理服务

泰康家庭医生(幸福有约版)根植于泰康大健康生态体系,整合泰康大健康医疗资源,依托互联网平台,线上线下相结合,主动为泰康幸福有约客户提供全人、全程、全家、全生命周期的健康管理服务,切实帮助客户实现未病先防、看病不难、已病防变、愈后防复。

为帮助客户实现未病先防、看病不难、已病防变和愈后防复,依托泰生活APP平台,面向健康、亚健康、疾病、慢性病和康复等处于不同健康阶段客户推出了四大产品系列。

“贴心”系列聚焦未病先防,通过体检服务、建立健康档案、制定健康方案和健康宣教等健康服务,贴心守护客户健康,让健康和亚健康的客户不得病。 “省心”系列让客户看病不难,为客户省心。通过便捷的线上问诊解决小病、常见病问题,当客户病情发展,需要线下就医时,家庭医生团队根据客户的健康状态,协助客户进行精准挂号,不仅能够让客户省时省心,对症挂号,少走弯路,还能让客户看到名医专家。 “安心”系列聚焦“已病防变”,通过慢病管理、复诊购药、定制体检和报告解读等针对性的健康服务,帮助慢病客户控制指标,指导其健康生活,送药到家,解决慢性病客户的痛点,让慢性病客户“安心”。 “暖心”系列通过家庭医生团队暖心的主动随访、方案解读、康复指导等,帮助客户实现“愈后防复”。

泰康家庭医生在您身边

健康有人管、小病随时问、大病有资源

作为一家深耕大健康产业的世界500强保险企业,泰康有责任、有实力提供满足高净值客户差异化需求的优质医疗服务。泰康家庭医生(幸福有约版)服务体系(下称“家庭医生(有约版)”)的推出就是最好印证。它是泰康提升客户服务体验的一项重要增值服务,是打造幸福有约专属服务品牌的一次重要举措,致力提升客户个人乃至家庭的生活质量,让客户看病、体检时,第一时间不仅想到医院,更会想到泰康。

自建团队是“家庭医生(有约版)”最大的亮点。泰康整合合作医疗机构的丰富医师资源,自建了一支40余人的全职家庭医生团队,为高客及其家庭提供一对一签约的专属服务。团队均为来自公立三甲医院10年以上资历的医生,其中主治医师以上占比超77%,硕士以上学历占比60%,博士占比18%。根据客户个性化需求,团队提供涵盖健康档案维护、慢病管理、线上购药服务、就医绿通、体检报告解读等服务。值得一提的是,团队还为客户提供国际领先的多学科诊疗模式MDT,打破学科壁垒,疑难杂症即时解答。在医疗资源稀缺的当下,此举成为打造高客专属、高配服务的上乘之作。

除自建团队外,借助大健康体系的实体医疗机构,泰康还自有一支近1600人的医生团队,以及一支300余人的三甲医院知名专家签约团队,丰富了多层次、多样化的医师资源,可以提供涵盖预防、保健、治疗、康复的全方位、全周期健康管理与服务。

与一般线上问诊另一大区别是,“家庭医生(有约版)”为客户提供“七师共管”的专属健康管理。团队以全科医师为核心,涵盖药师、健康管理师、疾病管理师、营养师、运动管理师、心理咨询师,打破了传统医疗层级与专业界线,灵活组合,高效协同,共同为客户定制个性化健康指导方案,如营养处方、运动处方等。

“上医治未病”。相比医疗机构大多聚焦治疗“已病”,等待病人上门的被动式管理,“家庭医生(有约版)”提供主动式的健康管理服务。医师团队会主动了解客户健康情况,更早介入客户的健康问题,在疾病出现苗头的时候就提出针对性治疗方案,提供包括建立健康档案、预警健康风险、制定健康计划、提供就医服务、定期回访关爱等服务。这也便于客户快速精准对接与自己相匹配的医疗资源,避免多次重复、延误就医所产生的医疗资源浪费和健康风险。主动干预式管理凸显了“家庭医生(有约版)”精细化的增值服务特色,让泰康高客的健康管理进入了“私人医生”时代。

全家概念则是“家庭医生(有约版)”的另一大特点。多数疾病都与遗传因素及家庭生活习惯密切相关,家庭整体的健康管理刻不容缓。“家庭医生(有约版)”不仅对高客开放,还包括其配偶、子女和双方父母在内至多7人,由医师团队“一对一”专属服务8名家庭成员。服务包括建立家庭健康档案、家族史个性化干预、家庭生活方式干预等。这种服务模式摒弃了传统的碎片式、散点式、应急式医疗模式,实现健康服务与保险权益相结合,从家庭氛围、饮食结构、生活习惯等入手,培养客户及家庭的健康意识,是名副其实的家庭医生。

泰康大健康战略

支撑起生态化、智能化健康服务体系

支撑起一条完整的健康服务链,需要整合众多医疗服务资源,这不仅考验着险企的跨界整合能力,更挑战着险企的自有实力。作为大健康产业的领跑者,早在2007年,泰康就开始投身大健康产业,前瞻性整合医疗资源,打造医养产业链。目前,泰康医养实体已布局全国22个重点城市,在核心区域建设五大医学中心。除自建医疗体系以外,泰康还通过股权投资等方式入局多家医疗机构。同时,构建“就医绿通”、“健保通”等国内外顶尖健康医疗网络布局。通过这三个层次,泰康大健康服务生态更加多元、立体、完整,为健康服务提供了强有力支撑。

在现场,泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升表示,泰康正在长三角地区布局大健康生态,已建成7家长寿社区及康复医院、2个医学中心、1个健康管理中心等医养机构。

推出“家庭医生(有约版)”1.0版后,泰康下一步将不断打磨服务细节,继续探索个性化体检、海外专家、智能交互等领域,推动线上线下服务进一步融合,开发出多层次、差异化的健康服务产品,让健康服务更精准、权威、便捷,做好客户家庭健康的守门人,共同实现幸福美满的人生。