全省首次!综合自助机实现“居住证签注”自助办
钱江晚
2021-06-11

自2021年5月20日起,钱塘区141个“杭州办事服务”综合自助机网点上线了“《浙江省居住证》签注”自助办业务,截至6月4日,区办件量已突破6500件!

居住证一般每年签注一次,此前市民需要专门赶到居住地的属地派出所办理手续,窗口取号排队等候办理,业务窗口办事压力大,且市民等候时间长,体验不佳。

此次,在杭州市公安局的指导下由杭州市公安局钱塘区分局牵头,华数打通了与当地公安流动人口服务管理数据端接口,首次实现了居住证签注自助办!

市民可在钱塘区任一自助服务网点进行居住证业务的办理,大大提升居住证业务办理的时效性,打通居住证业务办理“最后一公里”的问题,提升了市民的满意度和获得感。

新突破:居住证签注5秒搞定

“以前居住证续签事项必须要到首次办理居住证的属地派出所才能办理,现已实现综合自助机‘全区通办’,综合自助机己覆盖全区所有的村、社区,续签工作可以做到不出村、社区就可以办结。真正让办事群众在数字化改革的成果上有获得感!”钱塘区公安分局流动人口服务管理综合协调科负责人楼开锋说。

“居住证通过综合自助机自助办理,一方面减少了市民排队等待的时间,一方面更是减轻了窗口办事压力。”综合自助机钱塘华数项目负责人介绍。

此次综合自助机上线的居住证签注业务,让原本需在派出所排队取号的办理流程,缩减为刷脸认证、阅读须知、核对签注信息、确认签注、打印回执。

最快5秒,居住证签注即可办理成功。

新服务:便民服务华数在实践

“杭州办事服务”综合自助机由杭州市审管办牵头,华数集团自主研发建设,截至目前已上线355个可办事项,分布杭州超1900个网点,24小时服务广大市民。

“自从综合自助机出现在下沙派出所,市民迁户口需要的拉社保证明、无房证明,以前需要到市民中心去打印材料,再跑到当地派出所办理。现在只要带上身份证就可以在综合自助机上办,让市民最多跑一次的同时,也大大减轻了我们的工作量!”下沙派出所户籍民警顾彩萍说。

综合自助机华数项目负责人介绍:“综合自助机自杭州全市上线以来,办件量超过600多万件,服务次数近1800万次。降低了服务窗口工作压力,也给老百姓生活提供极大便利。”

“‘杭州办事服务’综合自助机将紧紧围绕数字浙江建设目标,持续迭代深化,不断推出更多便利老百姓衣食住行等方面的事项。”

新起点:数字化改革践行者

从数字经济、数字生活,到数字化转型、数字化改革,“数字”成为贯穿全国两会报告的高频词。作为数字经济的参与者与共建者,华数重构传统业务模式,依托自身技术优势,深挖数字城市管理需求,成为“数字政府”建设的主力军。

未来,华数将通过理念升级与技术创新,进一步顺应数字经济发展趋势,以数字科技创新为核心动力,以便民服务为抓手,继续打通政务服务“最后一公里”,开创“智慧服务”新形式,为浙江数字化改革带来新动能!(华小数)